一、总体情况

　　2019年，按照沈阳市政务公开工作要求，完善工作机制，加大公开力度，努力使我局政务公开工作达到新形势下对国家、省、市政务公开工作的新标准、新要求。继续加强城乡建设各类重点信息的主动公开和更新工作，及时在局门户网站公布本部门2019年预算、2018年决算和“三公”经费信息，按时向市档案局报送我局制发的已公开的现行文件18件。截至目前，门户网站公开各类信息2949条，其中：新闻发布59条、通知公告59条、局发文139条、政务公开重点工作2682条、党务公开10条。二是依申请信息公开方面。截至目前，我局共受理依申请公开政府信息申请23件，全部在规定时限内答复，无行政复议和诉讼情况。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、建议提案办理结果公开情况

　　2019年，我局认真贯彻落实市政府建议提案办理工作会议精神，紧紧围绕全市城乡建设工作重点，结合城建工作实践，积极采取有效措施，认真办理、落实代表建议和委员提案，充分发挥了建议提案对城乡建设工作的助推作用。“两会”以来，我局承接办理代表建议和政协提案158件，通过采取措施完善机制，进一步规范办理程序，加强培训学习，强化沟通督办工作力度等方式，确保按要求完成办理任务，并对办理结果进行公开。

　　六、积极开展政策回应解读工作

　　一是市建设围绕涉及我局的全市重点工作、重要文件法规、重大工作部署、重要会议活动、公众关注的热点问题，参与召开4次新闻发布会。二是通过局门户网站发布政策解读11篇。

　　七、积极解决群众各类问题诉求

　　全年，共接到省长信箱共接到1件，人民网“市委书记版块”共接到6件，人民网“市长版块”共接到6件，市长信箱共接到90件，12345市民服务热线共接到1844件，民心网共接到1867件，智慧城管系统共接到121件，局长信箱共接到669件，局公开投诉电话共接到151件，12319热线中心共接到市民来电52009件，按期办结率达到100%。

　　通过受理的诉求信息来看，市民关注的热点主要集中在城市建设，房屋质量，小区配套方面。针对市民诉求来信，我局在坚持事前沟通，事后回访的工作方式下，针对较为集中的快速路工程问题，我局通过建立微信工作群、进社区等方式，进行实时沟通，以便可以第一时间将市民诉求反映到各承办部门，各承办部门也能快速地对市民提出的问题进行解答和处理，对重点、难点问题，进行现场办公、联合行动等方式，集中时间、集中力量予以解决。

　　八、政府信息公开工作存在的主要问题及整改情况

　　城乡建设系统的工作都是人民群众关注的热点和焦点，虽然我局利用门户网站公开了各类信息，但目前我们在信息公开力度上还需进一步加大，内容范围上还需进一步拓宽，服务方式上需要进一步完善。为提高群众满意度，我们将严格按照国务院办公厅和省市政府的要求，做好以下几项工作：

　　1．加大公开工作力度。继续贯彻落实国家、省政府关于政府信息公开重点工作的有关要求，按照政务信息工作条例的新要求，继续做好重点工作的信息公开，深化公开内容，及时主动公开。

　　2．拓宽公开工作内容。充分利用网站、报刊、电视等新闻媒体，及时公开群众和社会各界关心的重点、热点事项。

　　3．完善公开服务方式。对群众关注的重点热点问题和涉及城乡建设重点工作的信息，采取不同方式进行更新和采集，按照应公开尽公开原则及时公开各类信息，提高群众满意度。