根据《国务院办公厅关于印发2017年政务公开工作要点的通知》(国办发〔2017〕24号)、《辽宁省人民政府办公厅印发关于贯彻落实国务院办公厅<2017年政务公开工作要点>工作安排的通知》(辽政办〔2017〕22号)和《沈阳市政府办公厅关于印发沈阳市2017年政务公开工作要点任务明细表的通知》(沈政办发〔2017〕39号)的要求，沈阳住房公积金管理中心(以下简称中心)按照工作内容，对全年的政务公开工作进行了认真的梳理和自查。中心认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，扎实做好政府信息公开工作。同时也有力的推动了中心的全面建设，提高了中心的政务公开工作能力和水平。

　　一、总体公开情况

　　中心领导高度重视政务公开工作，建立了由中心主任唐玉辉任组长，副主任王彦、副主任赵雷任副组长，各处室、管理部、分中心负责人为成员的政务公开工作领导小组，统一领导中心的政务公开工作。中心客户服务处负责具体日常工作，落实政务公开工作的各项要求。

　　中心政务公开工作严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，以保障、维护广大职工的民主权利、根本利益为出发点和落脚点，切实加强住房公积金政务公开管理工作，切实加强对行政权力的监督，促进依法行政，着力提高中心行政行为的透明度和办事效率，建立和完善我市住房公积金系统管理行为规范、运转协调、公证透明、廉洁高效的行政管理体制，做到加强领导、主动公开、依法公开、督促落实，更好地为我市改革发展稳定的大局服务。

　　二、主动公开政府信息情况

　　1.推进政策执行和落实

　　围绕市政府工作报告提出的重点工作以及市委、市政府部署的工作要求，中心召开了管委会会议，对于中心涉及业务方面公开的重大政策，按照专题进行梳理汇总，对个贷及筹集政策进行明确分类，并通过网站、宣传册、展板等多种方式集中发布展示，便于百姓及时了解政策及相关业务办理的手续、流程等。

　　2.深入推进财政预决算公开

　　按照规定要求，中心及时通过网站公布财政预决算情况。内容包括2017年的部门预算及2016年部门决算，详细发布了预决算公开表、“三公”经费的说明情况等。

　　3.推进权力清单和责任清单公开

　　中心以规范和制约权力运行为核心，积极推行权力运行程序化和公开透明化。1月初，通过公积金网站发布了《沈阳住房公积金管理中心权责清单目录》。通过梳理行政权力，明确责任分工，形成中心六大项行政职权目录，涵盖权力类别、实施依据、公开形式和范围、承办处室等内容，并且通过网站及时修改和更新权力清单和责任清单，并集中展示，使中心党务、政务、业务、事务等工作条理清晰、有据可查。

　　2017年6月，市督考办通过网站成立了依申请公开平台，并通过该平台向我中心发送了两次抽查测试件。除此我中心全年再无其他依申请公开信息。

　　三、开展政策解读情况

　　1.主动做好政策发布及解读

　　中心通过门户网站、媒体等多渠道、多载体，按照国家省市有关要求依法依规全面公开有关政务信息，对于公积金贷款及筹集、提取等业务的政策解读材料、解读方案等与政策性文件一同报批，并且在文件公布的3日内进行发布，方便群众了解和查询有关信息。

　　2.解读重要政策措施及媒体作用情况

　　一是2017年以来，中心建立了新闻发言人制度，确定由中心副主任赵雷同志为新闻发言人，客户服务处杨旭处长为新闻发言人助理，并通过市政府办公厅召开了三场新闻发布会，针对公积金贷款、提取政策、网厅业务二期进行了宣传。中心筹集处、个贷处等处室10余次接受沈阳电视台、沈阳交通广播台、沈阳日报、晚报、华商晨报、民心杂志等媒体的采访，对住房公积金政策和群众关注的热点问题进行了解读。二是通过市委宣传部、市网信办社区政务微信服务平台“沈阳新社区”住房公积金栏目发布信息7篇，为居民提供了更加便捷的住房公积金政务信息服务。三是加强与群众的互动，充分发挥了中心政务微博服务群众的功能。通过新浪官方微博发布信息以及回复网友评论等内容共计1588余条。

　　四、政务舆情处置回应情况

　　1.政务舆情回应制度

　　沈阳住房公积金管理中心制定了《政府信息公开新闻发布会、听证会和论证会备案制度》、《沈阳住房公积金管理中心政府信息主动公开制度》，《沈阳住房公积金咨询、投诉、举报管理办法》、《民心网政民互动平台受理办法》等相应文件，对于百姓的诉求问题进行及时的分析汇总，并送达相关业务处室，掌握百姓的舆论动态，为中心相应政策的出台，奠定了稳定的基础。

　　2.回应机制建设及回应效果

　　中心领导班子非常重视诉求工作，坚持畅通12345市民服务热线、省民心网、中心网站、腾讯微博、新浪微博、市长信箱等咨询、举报、投诉渠道，做好各类信件、在线咨询的受理、回复、回访等工作。同时，我中心坚持以网络平台为回应核心，加强网站互动回应情况。2017年以来，中心12329服务热线IVR节点访问量为776681次；人工电话接听132634次；回复网上点对点来信9704封；受理12345市民服务热线来信388封；受理省民心网政民互动来信943封；受理市长信箱来信81封。在各个诉求平台办理群众各类诉求回复工作考核指标中，中心的办结率、回复率、结案率均为100%，且未收到省政府办公厅转发的舆情处置单。

　　3.政府网站信息内容建设情况

　　2017年全年中心网站发布、更新信息340篇，涉及中心工作要闻110条，公告栏25条，信用建设31条，政策法规9条，业务指南25条，机构职能更新4条，政务咨询113条，网上调查3条，在线访谈4条，住房公积金异地贷款13条，下载中心3条。“在线咨询”栏目回复职工来信9704封，政务咨询栏目更新113条。新浪微博发布信息、回复信息共1330余次，中心的办结率、回复率均为100%。

　　4.“5.15”政务公开日活动情况

　　大东区作为沈阳市“5.15政务公开日”活动主会场，开展了题为“推进政务公开，优化营商环境”的大型政策咨询活动。中心与大东区政府其他职能部门一同参与了此次政务公开活动。为了充分展示住房公积金服务于民的崭新形象，中心提前制作了公积金政务公开宣传展架，准备了各类公积金政策宣传材料。选派了业务骨干组成了“公积金政策巡回宣讲团”，由领导干部亲自带队，与现场群众进行“零距离”沟通，宣传讲解公积金最新政策，就市民关心的热点和难点问题进行了认真细致的解答。参加活动的群众对住房公积金中心的热情服务表示满意，切实感受到住房公积金中心推进政务公开工作落到了实处。

　　五、制度机制建设情况

　　中心建立健全了《沈阳住房公积金管理中心政务公开工作考核办法》、《沈阳住房公积金管理中心政府信息主动公开制度》、《沈阳住房公积金管理中心民心网内参工作反馈制度》等21项制度，为中心政务公开工作的开展奠定了稳定的基础。中心官网增设“政务公开”专栏，全年发布信息51条，推进重点领域信息公开，向社会公布了政务信息公开工作报告、住房公积金年度报告、法治建设情况报告、年度部门预算、政府信息公开清单制度和政府信息清单等内容。

　　沈阳住房公积金管理中心

2018年3月6日